FAQ

Masz pytania na temat naszych produktów, swojego zamówienia lub inne? Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów.

Jeśli w tym miejscu nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta !

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas ważne. Wszelkie dane osobowe przekazywane są bezpiecznym połączeniem SSL. Twoje dane nie będą oczywiście przekazywane osobom trzecim.

Aby zrealizować Twoje zamówienie, musimy przekazać ważne dane naszym partnerom, na przykład firmie kurierskiej oraz bankom lub naszym partnerom ds. technicznej realizacji wysyłania wiadomości e-mail. Wszyscy nasi partnerzy traktują Twoje dane poufnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wykorzystują wyłącznie dane o istotnym znaczeniu dla realizacji świadczonych przez nich usług. Dane nie są przekazywane innym osobom trzecim.

Jako klient możesz w każdej chwili zażądać informacji o zgromadzonych danych dotyczących Twojej osoby (zakres i cel).

Ponadto możesz zażądać, aby dane te zostały usunięte lub skorygowane. W tym celu skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jeśli jesteś u nas zarejestrowany, możesz sprawdzić status swojego zamówienia w zakładce „Moje konto” w pozycji „Moje zamówienia”. Przy każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz automatyczne powiadomienie via e-mail.

W przypadku pytań nasze Biuro Obsługi Klienta chętnie pomoże.

Jeśli zapomniałeś hasła, na stronie logowania kliknij link „Zapomnieli państwo hasła?” i wprowadź swój adres e-mail. Wyślemy informację, jak zmienić hasło.

Tak. Minimalna ilość zamówienia może się różnić w zależności od produktu. Dokładna minimalna ilość zamówienia wybranego produktu podana jest na szczegółowej stronie produktu powyżej informacji o stanie magazynowym i wysyłce.

W przypadku pytań nasze Biuro Obsługi Klienta chętnie pomoże.

W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia prosimy zwrócić się do naszego Biuro Obsługi Klienta

Nie. W naszym sklepie możesz robić zakupy również jako Gość. W przypadku zamówień składanych jako Gość Twoje dane nie zostaną zapisane, ponieważ nie utworzymy dla Ciebie konta Klienta. Jeśli chcesz się zarejestrować, aby złożyć kolejne zamówienie, możesz użyć tego samego adresu e-mail. Możesz oczywiście złożyć więcej zamówień jako gość (bez rejestracji).

Aby złożyć zamówienie jako gość: Napełnij swój koszyk i udaj się do kasy. Otrzymasz możliwość wyboru, czy chcesz się zarejestrować, czy złożyć zamówienie jako gość.

Zarejestrowani Klienci mogą w każdym momencie sprawdzić status swoich zamówień.

W przypadku wielu artykulów wprowadziliśmy progresywne obniżki cenowe w zależności od ilości zakupionego towaru. Na szczegółowej stronie produktu poniżej ceny za metr znajdziesz ceny progresywne.

Przy większych zamówieniach jednego artykułu prosimy zwrócić się do naszego Biuro Obsługi Klienta.

Tak. W tym celu opracowaliśmy dla Ciebie stół do tkanin. Możesz tu zgromadzić i zapisać swoje ulubione tkaniny i akcesoria krawieckie. Jedyna w swoim rodzaju opcja Stół Tkanin pozwala układać zdjęcia np. wg projektów, dopasowywać kolory lub po prostu przełożyć produkty bezpośrednio ze Stołu Tkanin do koszyka. W tym celu możesz niemal dowolnie powiększać, pomniejszać lub powielać zdjęcia tkanin i akcesoriów krawieckich.

Zarejestrowani klienci mogą na stałe zapisywać zaznaczone artykuły, a goście jedynie na 30 dni. Szczegółowe informacje o naszym stole do tkanin znajdziesz TUTAJ.

Jako zarejestrowany Klient możesz zmieniać dane użytkownika w zakładce „Dane osobowe” na Twoim koncie. Aby skasować konto, prosimy zwrócić się do naszego Biuro Obsługi Klienta.

Tkaniny.net używa plików cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Korzystając z serwisu internetowego, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies.